Business Support Desk Specialist - standplaats Eindhoven of Mechelen

Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord ja? Sluit je dan aan bij de missie van DLL. Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële oplossingen biedt voor succes dat generaties lang standhoudt. Bekijk deze link en laat je inspireren door onze eigen Benelux collegas.

We zijn op zoek naar een toegewijde Business Support Desk Specialist om ons team te komen versterken.

Als Business Support Desk Specialist ondersteun je collegas door de bedrijfs kritische systemen te beheren en het gebruik ervan te verbeteren. Je bent een teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.

link naar onze video

Je voert diverse taken uit, waarbij jouw kennis steeds verder wordt opgebouwd. Taken bestaan uit bijvoorbeeld:

• User management; Je zorgt ervoor dat collegas en klanten de juiste toegang en autorisaties hebben tot onze systemen
• Gebruikersondersteuning; Je geeft gebruikers inzicht in de werkwijze van systemen, het beantwoorden van vragen, meedenken bij problemen en periodieke werkzaamheden
• Je verzorgt de configuratie van diverse systemen om samenwerkingen met onze vendoren/ dealers en eindgebruikers mogelijk te maken
• Incidenten en defects; Je handelt snel en kundig om het defect/incident te registreren. Je zorgt voor effectieve communicatie en bepaalt met behulp van je team en IT wat er moet gebeuren om tot de juiste prioritering, root cause analyse en impact bepaling te komen
• Je denkt mee in de verbetering van systemen en processen door deel te nemen aan projecten of initiatieven.

Alle members genieten de volgende voordelen:

• Twee werkdagen per jaar vrijwilligerswerk bij een lokale liefdadigheidsinstelling
• Programma voor welzijn en gezondheid, met onder meer gezonde voeding, gratis gezondheidschecks, diverse leuke activiteiten op het gebied van gezondheid en vitaliteit
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling: online leren, ontwikkelingsprogrammas voor members
• Bedrijfspensioenregeling
• Budget voor werknemersvoorzieningen, waaronder kostenvergoeding voor woon-werkverkeer, extra verlofuren, pensioensparen, etc.
• Via deze link vind jij jouw lokale voordelen

"Onze klanten verwachten steeds meer flexibiliteit en transparantie en wij zijn toonaangevend als het erom gaat te voldoen aan deze behoefte."

• Affiniteit met het werken en configureren van systemen
• Analytisch vermogen
• Jij werkt makkelijk samen met anderen en zoekt verbinding met andere afdelingen
• Sterke communicator: je weet als geen ander de businessvraag te vertalen naar IT-oplossing
• 3-5 jaar werkervaring
• Initiatiefrijk, van nature gericht op verbetering en vernieuwing
• Een goede beheersing van de Engelse taal
• Gezien de team samenstelling is een sterke voorkeur voor een Nederlands sprekende member
• Planmatig sterk

De ambitie van DLL op het gebied van welzijn is om members te trainen, te voorzien en in staat te stellen om contacten op te bouwen, hun mentale, emotionele, fysieke en financiële welzijn zelf te beheren, en een evenwicht te bewaren tussen werk en de andere prioriteiten in hun leven. Onze vier welzijnscategorieën zijn als volgt:

• Verbinding - Bouw betekenisvolle banden op met andere members
• Gezondheid - Manage mentale, emotionele en fysieke gezondheid
• Financiën - Bied trainingsmogelijkheden om members te helpen hun persoonlijke financiële gezondheid te bereiken
• Lifestyle - Behoud het evenwicht tussen werk- en privé prioriteiten

Dit zijn de dingen die belangrijk zijn voor onze members en het welzijn van onze members is belangrijk voor DLL!

Ons bedrijf is opgericht in Nederland, inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een succesvol internationaal bedrijf. Onze diepgewortelde cultuur is gebaseerd op samenwerking, minder hiërarchie een eerlijke directheid die ons is staat stellen om te integreren, ideeën op te doen en te innoveren over de landsgrenzen heen.

Veel bedrijven zeggen dat ze Europees, Amerikaans, Aziatisch en Australisch zijn, bij DLL zeggen wij het niet alleen, wij zijn dit.

We zijn een cross-culture samenwerkingsverband - een onderling verbonden netwerk - met een doel voor ogen: Partnering for a better world

• Deadline voor sollicitaties: 23 maart (Vanwege het hoge aantal reacties kan het zijn dat de vacature eerder wordt gesloten)
• Een assessment kan deel uitmaken van het selectieproces
• Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen. Je kunt online solliciteren via onze website
• Het referral programma van DLL is van toepassing
• #LI-PIM
• Neem voor meer informatie contact op met de verantwoordelijke Talent Acquisition Partner Pim Meeuwis , via email pim.meeuwis@dllgroup.com

Bijna alle members van DLL in Nederland moeten de bankierseed afleggen. Banken in Nederland vinden het belangrijk dat iedereen die werkzaam is in de Nederlandse bankensector, zijn rol integer en zorgvuldig vervult. De bankierseed is onze belofte dat wij in onze omgang met klanten, de maatschappij en elkaar zullen handelen volgens de eed.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. DLL toetst op basis van de “DLL Global Screening Policy” alle nieuwe medewerkers en stagiaires op hun betrouwbaarheid om een functie bij DLL te vervullen.