Web Analist

Optimaliseer de digitale wereld met onze Web Analisten! In deze functie ontrafel je het gedrag van onze bezoekers, vertaalt dit gedrag naar waardevolle inzichten en introduceert doeltreffende verbeteracties. Als Web Analist ben jij één van onze specialisten op het gebied van analyse voor de PostNL chatbot. Met miljoenen interacties is de chatbot de plek om een positieve impact te maken op de gebruiker.

Uitdagingen

Bij PostNL zijn we klaar om grote stappen te maken in AI met ons nieuwe conversational AI platform, Cognigy. Als Web Analist ben je essentieel in het optimaliseren van onze chatbot flows. Je gebruikt jouw vaardigheden in bijvoorbeeld SQL of Python om grondige analyses te maken en nieuwe inzichten te verkrijgen waarmee we onze flows kunnen optimaliseren en onze gebruikers nog beter kunnen helpen.

Je initieert A/B-testen en personalisatie van content, ontwikkelt deze testen en zorgt voor een nauwkeurige uitvoering in samenwerking met het team. Daarnaast werk je samen met developers om te zorgen dat alle online data correct verzameld wordt via ons tag managementsysteem (Google Tagmanager), en koppel je online en offline data voor diepere inzichten.

Je presenteert je bevindingen en analyses helder en overtuigend aan diverse stakeholders, waarbij je je aanpast aan de doelgroep.

Binnen PostNL gebruiken we tools zoals Adobe Analytics, AB Tasty, Google Tag Manager, Amazon Web Services en Salesforce Marketing Cloud om onze inzichten te verbeteren en onze service te optimaliseren. Allemaal tools die ons werk mooier en leuker maken en die we graag inzetten om onze bezoekers zo goed mogelijk te begrijpen en te helpen.

Je verantwoordelijkheden

Zichtbaar werk: Je draagt rechtstreeks bij aan het vormgeven van de online strategie van onze organisatie en het waarborgen van een betere gebruikerservaring.
Uitdaging: Een goede balans vinden tussen technische vaardigheden, inzicht in klantgedrag en het vermogen om resultaten om te zetten in concrete strategieën en verbeteringen.
Goede Sfeer: Je werkt zij aan zij met collega’s die niet bang zijn om kansen te grijpen en elkaar te ondersteunen bij het bereiken van gezamenlijke doelen. Samen vormen jullie een dynamisch team dat gedreven wordt door de gezamenlijke ambitie en succes.
Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag of op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historisch Stationsgebouw (naast Holland Spoor).
Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Wat breng jij mee?

Met jouw excellente communicatieve vaardigheden en talent voor het verbinden, ben je een essentiële gesprekspartner voor stakeholders, teamleden en experts binnen de dynamische wereld van webanalyse bij PostNL. Jij bewaakt niet alleen de hoofdlijnen, maar blinkt ook uit in analytisch denken, waardoor je complexe materie goed kan doorgronden.

• HBO/WO werk- en denkniveau (opleiding op het gebied van Marketing Intelligence, Data Analytics, Computer Science is een pré);
• Kennis en minimaal 2 jaar ervaring met online analyse pakketten, zoals Adobe Analytics of Google Analytics;
• Specialistische kennis van minimaal één van de programmeertalen SQL en/of Python;
• Je bent sterk in het vertalen van data naar heldere rapportages en presentaties;
• Daarnaast is kennis en ervaring met verschillende front-end talen als HTML, CSS, JavaScript een pré.

Wat bezorgen we jou?

• Een goed salaris vanaf €3.800 tot maximaal € 5.200 bruto per maand (schaal 10) obv een 37 urige werkweek (fulltime);
• Een parttime baan voor 32 uur in de week;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
• Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Hybride werken met mogelijkheid tot thuiswerkvergoeding;
• Bij PostNL kun je gebruik maken van een NS-Business Card voor zakelijke reizen en woon-werk verkeer.
• Laptop, smartphone en telefoonabonnement;
• Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren;
• Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s.a