Medewerker Ontvangst receptie hoofdingang

1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd Heb jij een open houding, een professionele uitstraling en ben je behulpzaam? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker Ontvangst bij de receptiebalie in de hoofdingang ben je het eerste visitekaartje voor patiënten, bezoekers, medewerkers en studenten van het ziekenhuis. Zien we jou snel bij de hoofdingang?

Jij weet iedereen fijn te ontvangen dankzij jouw open en toegankelijke houding. Je observeert en signaleert daarbij de behoeftes van de gasten en helpt hen met hulpvragen. Je bent betrokken in het welzijn van de gasten en hebt empathie. Je zorgt voor een veilige omgeving voor de gasten door onder andere het uitstralen van vertrouwen. Ook houd je je bezig met enkele administratieve taken, er wordt gewerkt met het Microsoft Officepakket en diverse systemen zoals Epic en Topdesk.

In deze functie word je wisselend (maar volgens een vast 6-wekelijks patroon) ingezet van maandag tot en met zondag tussen 7.00 en 22.00 uur. Bij een contract van 20 uur per week geldt dat er om de week het volledige weekend gewerkt moet worden. Minder weekenden is een optie, namelijk 2 weekenden in de 6 weken, echter geldt dan een contractgemiddelde van 18 uur per week.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verricht receptiewerkzaamheden (afwisselend zittend en staand) waarbij patiënten, gasten, medewerkers en studenten worden ontvangen, geïnformeerd, verwezen en geholpen.
• Vervult een vraagbaak- en signaleringsfunctie.
• Signaleert onveilige situaties en/of verstoringen en lost deze zo mogelijk op.
• Werkt met een professionele, gastvrije houding en uitstraling.
• Neemt pakketten, bloemen en dergelijke in ontvangst en zorgt voor afhandeling ervan.
• Neemt deel aan werkoverleggen en projecten.
• Geeft instructies aan (nieuwe) medewerkers.
• Neemt in de avonden en weekenden de telefooncentrale waar.

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.255 (schaal 4) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, indien van toepassing op de functie, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
• Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende cursussen volgen.
• Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
  • 40% korting op een sportabonnement van het Radboud Sportcentrum.
  • healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan.
  • bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt
  • financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
  • Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan advies en trainingen over ‘Millennialdilemma’s’ tot ‘Je loopbaan na je 57ste’). Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness én mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
• 168 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. Wil je meer vakantie? Je kunt extra vakantie-uren kopen met je eindejaarsuitkering.
• 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald.
• Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie.
• Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten via ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

De productgroep Logistiek & Services (L&S) is gepositioneerd binnen het Servicebedrijf van het Radboudumc. De productgroep L&S is een dienstverlener op het gebied van onder andere ontvangst, voeding, logistiek en de zorg voor een veilige en schone leefomgeving. De medewerkers van de productgroep L&S zorgen dat patiënten, medewerkers en gasten zich welkom en ontzorgd voelen.

Afdeling Ontvangst
De afdeling Ontvangst staat voor gastvrijheid en bestaat uit verschillende onderdelen:

• Receptie hoofdingang en tandheelkunde: hier ontvangen we patiënten, bezoekers, medewerkers en studenten en helpen hen met hulpvragen.
• Centrale en digitale inschrijfbalie: Zij registreren gegevens van patiënten die het ziekenhuis nodig heeft. Dit doen we zowel fysiek als via videobellen.
• Telefooncentrale: het eerste aanspreekpunt voor bellers van het algemene ziekenhuisnummer. Deze worden doorverbonden naar de juiste afdeling of persoon.
• KlantContactCentrum: neemt meldingen voor het Service Bedrijf aan en zet deze door naar de uitvoerende afdelingen.
• Helpdesk Digitale Zorg: beantwoordt vragen van patiënten over o.a. “Mijn Radboud” en “Zaurus”.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken. Wij zijn op zoek naar iemand die onze patiënten, gasten, medewerkers en studenten gastvrij en met een servicegerichte instelling ontvangt. Je hebt een open houding, bent behulpzaam en betrokken en je straalt hierbij vertrouwen uit. Voor deze fijne ontvangst beschik je over goede sociale en communicatieve vaardigheden.

Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

• Je kunt vaardig optreden bij calamiteiten.
• Je hebt een sterk inlevingsvermogen.
• Je hebt ervaring met het verrichten van administratieve werkzaamheden.
• Je Nederlands is uitstekend, daarnaast is kennis van de Engelse of Duitse taal een pre.
• Je hebt kennis van het Officepakket.

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Mail dan met Karin Delgijer, teamleider ontvangst. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.