Service Owner Baggage

Nice to know (you)

• Jij helpt mee 120.000 koffers per dag veilig, verantwoord en op tijd naar de juiste bestemming te bewegen.
• Samen met jouw betrokken en enthousiaste collegas zorgen jullie voor een constante, veilige en beheersbare bagageflow van en naar het luchtvaartterrein.
• We willen Nederland verbinden met de rest van de wereld.

Connecting your world

De Service Owner vertaalt de doelstellingen van de organisatie naar de inhoudelijke en procesmatige inrichting en optimalisatie van een deelproces (service, deelgebied, contract). Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Deelproces waarvoor je verantwoordelijke bent. Daarbij ben je het centrale aanspreekpunt van stakeholders en zorgt dat alle betrokkenen voorzien zijn van relevante informatie.
• Monitoren van de continuïteit van kwaliteit en kwantiteit binnen het deelproces en stuurt bij indien nodig.
• Realiseren van de wensen van klanten, gebruikers en overige betrokken partijen.
• Sturen op de oplossing van structurele problemen binnen het proces.
• Zorgdragen voor een goede voorspelbaarheid en beheersbaarheid van het proces.

De afdeling Baggage Process Management (BPM) zorgt ervoor dat alle bagage (afhandel)processen voldoen aan de klantwens, wet- en regelgeving en eigen beleid. Dat begint bij het aankomen van een koffer op de luchthaven, het afhandelen ervan in de transfer-, vertrek- of aankomststroom, het tijdelijk opslaan van koffers in buffers en het verenigen van passagiers met hun koffers bij aankomst. Daar ‘tussenin’ zorgt BPM voor goed doordachte processen en services in het bagage-domein.

Youve got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Ook ben jij het talent dat initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Verder heb je voor deze functie:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Een opleidingsachtergrond in techniek en/of logistiek.
• Relevante werkervaring in de logistieke, luchtvaart of technische sector.
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden waarmee je anderen effectief weet te overtuigen.
• Creativiteit om oplossingen te bedenken die buiten de gebaande paden liggen. Deze ideeën weet je te vertalen naar concrete oplossingen.

You get this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Ook ben jij het talent dat initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Verder heb je voor deze functie:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Een opleidingsachtergrond in techniek en/of logistiek.
• Relevante werkervaring in de logistieke, luchtvaart of technische sector.
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden waarmee je anderen effectief weet te overtuigen.
• Creativiteit om oplossingen te bedenken die buiten de gebaande paden liggen. Deze ideeën weet je te vertalen naar concrete oplossingen.

About the Team

Airport Operations & Aviation Partnerships
Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Owner Baggage ontvangen we graag vóór vrijdag 28 juni 2024.
• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Laurens Kroon, Manager Bagage process via Laurens.Kroon@schiphol.nl.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Inge van Rijn, Recruitment Business Partner via rijn_i@schiphol.nl of +31 6 13 00 07 54.
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
... er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
... je als Service Owner Baggage de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?