Customer Support Intercom Agent

Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze leden via het intercom systeem op onze klantenservice afdeling en direct het lid te kunnen helpen met de vraag of het probleem? Waarborg jij graag de veiligheid door op afstand de ogen en oren te zijn voor onze clubs? Lees dan snel verder! Wij zijn namelijk op zoek naar enthousiaste Part-time agents (16 of 24 uur) die graag de Weekend en Nachtdiensten willen werken!

Zo ziet jouw rol eruit

Als intercom medewerker op onze klantenservice afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Indien zij op de club staan en vragen hebben, kunnen zij via de intercom contact met jou opnemen. Door de diversiteit aan vragen is elke melding weer anders en kan jij het lid direct helpen met de vraag of het probleem. Na elke melding maak je een kort en duidelijk verslag.

Het intercom team bestaat uit 40 medewerkers, coaches en supervisors. De voertaal op ons kantoor in Hoofddorp is Engels, maar er wordt ook Nederlands en Frans gesproken. Hierdoor kom je in een gezellig multicultureel team terecht!

Voor deze functie zijn wij op zoek naar diverse nieuwe collegas die verschillende diensten kunnen draaien. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid kunnen wij contracten aanbieden van 16 of 24 uur.

Wij vragen:

Als intercom klantenservice medewerker heb je een klantvriendelijke, servicegerichte en behulpzame instelling. Je ziet snel moeten schakelen als uitdaging en bent flexibel ingesteld.

Verder vragen wij om:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Beschikbaarheid voor de ochtend, middag of nachtdiensten;

• Geduldige instelling om alle leden op de juiste manier te helpen.

Over ons:

Basic-Fit is de grootste low-cost en high-value fitnessketen van Europa. Onze missie is om fitness voor iedereen toegankelijk te maken, zodat iedereen die fit wil worden, fit kan worden. Samen met onze medewerkers zorgen we voor de beste fitnessoplossingen in 1200+ clubs in Europa, voor meer dan 3 miljoen leden. Maar: waar we nu staan, is nog maar het begin. Ons doel is om de komende jaren verder te professionaliseren en onze groei door te zetten. Onze bedrijfswaarden zijn al terug te vinden in onze naam: B(Be), A(Accessible), S(Smart), I(Inclusive), C(Committed).

Basic-Fit zet zich daarnaast in om een inclusieve werkgever te zijn die gelijke kansen biedt voor iedereen. Of je nu één van onze leden of medewerkers bent, we hebben aandacht voor jouw welzijn en focussen ons op diversiteit! Waar je ook voor gaat, wij zijn er om je te ondersteunen en je te helpen #comfortabel te voelen. Zo kun jij de wereld aan!

Ben je nieuwsgierig, ondernemend, praktisch en heb je graag lol in je werk? Dan ben je bij Basic-Fit aan het juiste adres! We nodigen je uit om met ons mee te groeien, impact te maken en onze missie te delen. Welkom bij de Orange Community.

Wat kun je verder bij ons verwachten:

• Een bruto maandsalaris van €2317,83 o.b.v. 40 uur

• Onregelmatigheidstoeslag voor feestdagen en avond- en nachtdiensten;

• Een informele (jeans en sneakers zijn welkom), internationale (veel verschillende culturen en talen) en vriendelijke, nuchtere werksfeer;

• Volop mogelijkheden voor eigen initiatieven en het maken van impact;

• Onbeperkt toegang tot de online trainingen van LinkedinLearning en GoodHabitz;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, fietsplan, korting op je aanvullende zorgverzekering en deelname aan onze pensioenregeling (Basic-Fit betaalt 52% van de premie);

• Op loopafstand van treinstation Hoofddorp;

• Een prachtige gym (fitness, virtuele spinning, virtuele groepslessen) op ons hoofdkantoor waar je altijd gebruik van kan maken.

Solliciteer op deze vacature

Je kunt solliciteren via de sollicitatiebutton. Daarna vindt de cv-selectie plaats en ontvang je zo snel mogelijk een bericht van ons. Het proces bestaat op dit moment uit één interview bij ons op kantoor.

Heb je nog een vraag, neem dan contact op met Dorus (Corporate Recruiter) via dorus.wolters@basic-fit.com.

Let op: Met regelmaat worden er via Facebook, e-mail, SMS of Whatsapp berichten verstuurd die zogenaamd van Basic-Fit afkomstig zijn. Lees hier waar je op kunt letten om phishing te voorkomen.